Rückerstattungsrichtlinie
Ihr Geld zurück, wenn wir Ihren Bericht nicht liefern können
Liegt der Fehler bei uns — wird Ihr Bericht zum Beispiel nicht zugestellt, betrifft er die falsche VIN oder schlägt er aus technischen Gründen fehl —, beheben wir das Problem oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Unkomplizierte Rückerstattungen
Rückerstattung in 1–3 Werktagen
Sichere Zahlungen
Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn:
Ihr Bericht nach erfolgreicher Zahlung nicht geliefert wurde.
die Berichtsdatei leer oder beschädigt ist oder sich nicht öffnen oder herunterladen lässt.
der Bericht nicht zu der von Ihnen eingegebenen VIN passt.
im Bericht die für diesen Berichtstyp angekündigten Daten fehlen.
Ihnen derselbe Bericht mehrfach berechnet wurde.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
1
Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf an contact@vininfohub.com.
2
Geben Sie Ihre Bestell-ID (oder die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse) und eine kurze Beschreibung des Problems an.
3
Wir bearbeiten genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 1–3 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Haben Sie eine unbekannte Abbuchung oder eine Zahlung, die keinen Bericht geliefert hat? Kontaktieren Sie uns zuerst – die meisten Probleme werden innerhalb von Stunden gelöst, bevor eine Rückbuchung nötig ist.