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Reembolsos — Garantia de devolução de 100%
Se você não recebeu o seu relatório, ou se o relatório apresenta problemas, você tem direito a um reembolso integral de 100% — sem perguntas.
Você tem direito ao reembolso integral em qualquer das seguintes situações:
- Seu relatório não foi entregue após um pagamento bem-sucedido.
- O arquivo do relatório está vazio, corrompido ou não abre/baixa.
- O relatório não corresponde ao VIN que você enviou.
- Faltam no relatório os dados que anunciamos para esse tipo de relatório.
- Você foi cobrado mais de uma vez pelo mesmo relatório.
Como solicitar reembolso: envie um e-mail para contact@vininfohub.com em até 14 dias após a compra, informando o ID do pedido (ou o e-mail usado no pagamento) e uma breve descrição do problema. Os reembolsos costumam ser processados em 1 a 3 dias úteis no método de pagamento original.
Para qualquer cobrança não reconhecida ou um pagamento que não tenha gerado a entrega de relatório, fale conosco primeiro — a maioria dos casos é resolvida em poucas horas, antes que uma contestação seja necessária.
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Última atualização: 2026-06-08