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Compras, créditos e acesso

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Quando aplicável, os créditos estão associados à sua conta e não são transferíveis.

Reembolsos — Garantia de devolução do dinheiro

Se não recebeu o seu relatório, ou se o relatório apresenta um problema, tem direito ao reembolso total.

Tem direito ao reembolso total em qualquer uma das seguintes situações:

O seu relatório não foi entregue após um pagamento bem-sucedido.
O ficheiro do relatório está vazio, corrompido ou não abre nem permite a transferência.
O relatório não corresponde ao VIN que submeteu.
Faltam ao relatório os dados que anunciámos para esse tipo de relatório.
Foi cobrado mais do que uma vez pelo mesmo relatório.

Como solicitar um reembolso: envie um e-mail para contact@vininfohub.com no prazo de 14 dias após a compra, indicando o número da encomenda (ou o e-mail utilizado na finalização da compra) e uma breve descrição do problema. Os reembolsos são processados no prazo de 1 a 3 dias úteis para o seu método de pagamento original.

Para qualquer cobrança não reconhecida ou um pagamento que não tenha resultado na entrega de um relatório, contacte-nos primeiro — a maioria das questões é resolvida em poucas horas, antes de ser necessário qualquer estorno.

Conta e segurança

É responsável por manter a confidencialidade dos seus dados de início de sessão.
Podemos suspender contas envolvidas em abuso, fraude ou violações destes Termos.

Isenção de responsabilidade

Os relatórios e os dados são fornecidos «tal como estão» a partir de fontes de terceiros. Não garantimos a completude nem a exatidão. Verifique sempre os pormenores importantes e obtenha uma inspeção profissional antes de comprar um veículo.

Contacto

Se tiver dúvidas, contacte-nos através de contact@vininfohub.com.

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Última atualização: 2026-09-21