Политика возврата
Вернём деньги, если не сможем доставить ваш отчёт
Если ошибка на нашей стороне — например, отчёт не доставлен, составлен по другому VIN или не сформирован из-за технического сбоя, — мы всё исправим или полностью вернём деньги.
Простой возврат средств
Возврат за 1–3 рабочих дня
Безопасные платежи
Вы имеете право на полный возврат, если:
ваш отчёт не был доставлен после успешной оплаты.
файл отчёта пуст или повреждён либо не открывается или не скачивается.
отчёт не соответствует введённому вами VIN.
в отчёте отсутствуют данные, заявленные для этого типа отчёта.
с вас списали оплату за один и тот же отчёт несколько раз.
Как запросить возврат
1
Напишите на contact@vininfohub.com в течение 14 дней после покупки.
2
Укажите номер заказа (или e-mail, использованный при оплате) и краткое описание проблемы.
3
Одобренные возвраты мы обрабатываем за 1–3 рабочих дня на исходный способ оплаты.
Есть незнакомое списание или платёж, по которому не пришёл отчёт? Сначала свяжитесь с нами — большинство вопросов решается за несколько часов, ещё до оспаривания платежа.