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Reembolsos: garantía de devolución del dinero

Si no recibiste tu informe, o el informe presenta problemas, tienes derecho a un reembolso íntegro.

Cumples los requisitos para un reembolso íntegro en cualquiera de las siguientes situaciones:

Tu informe no se entregó tras un pago realizado correctamente.
El archivo del informe está vacío, dañado o no se abre ni se descarga.
El informe no coincide con el VIN que enviaste.
Al informe le faltan los datos que anunciamos para ese tipo de informe.
Se te cobró más de una vez por el mismo informe.

Cómo solicitar un reembolso: escribe a contact@vininfohub.com dentro de los 14 días posteriores a tu compra, incluyendo el identificador de tu pedido (o el correo electrónico utilizado al finalizar la compra) y una breve descripción del problema. Los reembolsos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a tu método de pago original.

Si tienes algún cargo no reconocido o un pago que no dio lugar a la entrega de un informe, contáctanos primero: la mayoría de los problemas se resuelven en cuestión de horas, antes de que sea necesario ningún contracargo.

Cuenta y seguridad

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Descargo de responsabilidad

Los informes y los datos se proporcionan «tal cual» a partir de fuentes de terceros. No garantizamos su integridad ni su exactitud. Verifica siempre los detalles importantes y obtén una inspección profesional antes de comprar un vehículo.

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Si tienes preguntas, contáctanos en contact@vininfohub.com.

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Última actualización: 2026-07-15