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Reembolsos — Garantía de devolución del 100 %

Si no recibiste tu informe, o si el informe presenta problemas, tienes derecho a un reembolso íntegro del 100 % — sin condiciones.

Cumples los requisitos para un reembolso íntegro en cualquiera de los siguientes casos:

  • Tu informe no se entregó tras un pago exitoso.
  • El archivo del informe está vacío, dañado o no se puede abrir o descargar.
  • El informe no coincide con el VIN que enviaste.
  • Faltan datos en el informe que anunciamos para ese tipo de informe.
  • Te cobraron más de una vez por el mismo informe.

Cómo solicitar un reembolso: envía un correo a contact@vininfohub.com dentro de los 14 días posteriores a tu compra, indicando el ID del pedido (o el correo utilizado al pagar) y una breve descripción del problema. Los reembolsos se procesan, por lo general, en 1–3 días hábiles al método de pago original.

Para cualquier cargo no reconocido o un pago que no haya generado un informe entregado, contáctanos primero — la mayoría de los casos se resuelven en pocas horas, antes de que sea necesaria una disputa bancaria.

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Última actualización: 2026-05-31