Politique de remboursement
Remboursé si nous ne pouvons pas livrer votre rapport
Si l'erreur vient de nous — par exemple si votre rapport n'est pas livré, concerne un mauvais VIN ou échoue pour une raison technique —, nous corrigeons le problème ou vous remboursons intégralement.
Remboursements sans tracas
Remboursement sous 1 à 3 jours ouvrés
Paiements sécurisés
Vous avez droit à un remboursement intégral si :
votre rapport n'a pas été livré après un paiement réussi.
le fichier du rapport est vide ou corrompu, ou ne s'ouvre ou ne se télécharge pas.
le rapport ne correspond pas au VIN que vous avez saisi.
il manque au rapport les données annoncées pour ce type de rapport.
le même rapport vous a été facturé plusieurs fois.
Comment demander un remboursement
1
Écrivez à contact@vininfohub.com dans les 14 jours suivant votre achat.
2
Indiquez votre numéro de commande (ou l'e-mail utilisé au paiement) et une brève description du problème.
3
Nous traitons les remboursements approuvés sous 1 à 3 jours ouvrés, sur votre moyen de paiement d'origine.
Un débit que vous ne reconnaissez pas, ou un paiement sans rapport livré ? Contactez-nous d'abord — la plupart des problèmes sont résolus en quelques heures, avant tout rejet de paiement.