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Achats, crédits et accès

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Le cas échéant, les crédits sont liés à votre compte et ne sont pas transférables.

Remboursements — Garantie 100 % satisfait ou remboursé

Si vous n’avez pas reçu votre rapport, ou si le rapport présente des problèmes, vous avez droit à un remboursement intégral à 100 % — sans condition.

Vous bénéficiez d’un remboursement intégral dans l’une des situations suivantes :

Votre rapport n’a pas été livré après un paiement réussi.
Le fichier du rapport est vide, corrompu, ou impossible à ouvrir ou à télécharger.
Le rapport ne correspond pas au VIN que vous avez saisi.
Le rapport ne contient pas les données annoncées pour ce type de rapport.
Vous avez été facturé plusieurs fois pour le même rapport.

Comment demander un remboursement : envoyez un e-mail à contact@vininfohub.com dans les 14 jours suivant votre achat, en indiquant votre identifiant de commande (ou l’e-mail utilisé au paiement) ainsi qu’une brève description du problème. Les remboursements sont généralement traités sous 1 à 3 jours ouvrés sur le moyen de paiement d’origine.

Pour tout débit non reconnu ou tout paiement n’ayant pas donné lieu à un rapport livré, contactez-nous d’abord — la plupart des problèmes sont résolus en quelques heures, avant qu’un litige ne soit nécessaire.

Compte & sécurité

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Nous pouvons suspendre les comptes impliqués dans des abus, des fraudes ou des violations des présentes conditions.

Clause de non-responsabilité

Les rapports et données sont fournis « tels quels » par des sources tierces. Nous ne garantissons ni l’exhaustivité ni l’exactitude. Vérifiez toujours les informations importantes et faites inspecter le véhicule par un professionnel avant achat.

Contact

Si vous avez des questions, contactez-nous à contact@vininfohub.com.

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Dernière mise à jour : 2026-05-31