Política de reembolso
Te devolvemos tu dinero si no podemos entregar tu informe
Si el error es nuestro —por ejemplo, si tu informe no se entrega, corresponde a un VIN equivocado o falla por un motivo técnico—, lo solucionamos o te reembolsamos el importe íntegro.
Reembolsos sin complicaciones
Reembolsos en 1–3 días hábiles
Pagos seguros
Tienes derecho a un reembolso completo si:
tu informe no se entregó tras un pago correcto.
el archivo del informe está vacío o dañado, o no se abre ni se descarga.
el informe no coincide con el VIN que introdujiste.
al informe le faltan los datos que anunciamos para ese tipo de informe.
se te cobró más de una vez por el mismo informe.
Cómo solicitar un reembolso
1
Escribe a contact@vininfohub.com dentro de los 14 días posteriores a tu compra.
2
Incluye tu número de pedido (o el correo que usaste al pagar) y una breve descripción del problema.
3
Procesamos los reembolsos aprobados en 1–3 días hábiles, a tu método de pago original.
¿Tienes un cargo que no reconoces o un pago que no entregó un informe? Contáctanos primero: la mayoría de los problemas se resuelven en horas, antes de necesitar un contracargo.