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Achats, crédits et accès

Le contenu payant est livré sous forme numérique. Les prix et les produits disponibles peuvent changer.
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Remboursements — Garantie de remboursement

Si vous n'avez pas reçu votre rapport, ou si le rapport présente un problème, vous avez droit à un remboursement intégral.

Vous pouvez prétendre à un remboursement intégral dans l'une des situations suivantes :

Votre rapport n'a pas été livré après un paiement réussi.
Le fichier du rapport est vide, corrompu, ou ne s'ouvre pas ou ne se télécharge pas.
Le rapport ne correspond pas au VIN que vous avez soumis.
Le rapport ne contient pas les données que nous avions annoncées pour ce type de rapport.
Vous avez été facturé plus d'une fois pour le même rapport.

Comment demander un remboursement : envoyez un courriel à contact@vininfohub.com dans les 14 jours suivant votre achat, en indiquant votre numéro de commande (ou l'adresse e-mail utilisée lors du paiement) et une brève description du problème. Les remboursements sont traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine.

Pour tout débit non reconnu ou tout paiement n'ayant pas abouti à la livraison d'un rapport, contactez-nous d'abord — la plupart des problèmes sont résolus en quelques heures, avant qu'une rétrofacturation ne soit nécessaire.

Compte et sécurité

Vous êtes responsable de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Nous pouvons suspendre les comptes impliqués dans des abus, des fraudes ou des violations des présentes Conditions.

Clause de non-responsabilité

Les rapports et les données sont fournis « en l'état » à partir de sources tierces. Nous ne garantissons ni leur exhaustivité ni leur exactitude. Vérifiez toujours les informations importantes et faites réaliser une inspection professionnelle avant d'acheter un véhicule.

Contact

Si vous avez des questions, contactez-nous à l'adresse contact@vininfohub.com.

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Dernière mise à jour : 2026-07-15